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Satisfait ou remboursé Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours ouvrables pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux risques du consommateur Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices...), retournés dans leur emballage d'origine et adressé à : SAV PROVENCE PHOTO VIDEO, 22, rue Bédarrides , 13100 Aix en Provence .Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à PPV, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. Toutes les photos contenues dans les cartes mémoire défectueuses renvoyées à PPV par l'utilisateur ne seront pas récupérées. Les Logiciels ne pourront être retournés que si vous ne les avez pas descellés. Les appareils photos numériques possèdent tous un compteur de vues mécaniques et électroniques, après vérification par notre service technique celui-ci ne doit pas dépasser 50 vues lors de son retour en magasin. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. En cas d'exercice du droit de rétractation, PPV fera le maximum pour rembourser l'utilisateur le plus rapidement possible, ce délai dépendra des tests techniques effectués sur votre matériel. Par mesure de précaution, une expertise technique du matériel est systématiquement réalisée avant remboursement ; celle-ci peut durer une dizaine de jours. La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant.), d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés. L'utilisateur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Le transport est effectué par Chronopost en France métropolitaine en Chrono 13h en point relai, dans un délai de 24 à 48 h, les frais de port sont calculés au poids des colis. Votre commande vous sera livrée au point relai que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Les commandes peuvent aussi etre recuperées en magasin.Les délais de livraison mentionnés sur le site ne sont qu'indicatifs et peuvent éventuellement être modifiés. PPV ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. A réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. Vous devrez également confirmer par courrier à Provence Photo Vidéo, 22, rue Bédarrides , 13100 Aix en Provence ces réserves le jour même ou au plus tard un jour ouvrable après réception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée et dégagera PPV de toute responsabilité vis à vis de l'utilisateur. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours ouvrables suivant la livraison à l'adresse suivante SAV Provence Photo Vidéo, 22 rue Bédarrides, 13100 Aix en Provence. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoire, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l'arrivée. Le client dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Nos colis sont filmés en noir, à vous de vérifier l'intégrité du colis et au besoin, le refuser.
Plusieurs solutions, Carte Bancaire (3D Secure), 2x, 3x ou 4x sans frais et virement.
Le montant total de la commande sera prélevé lors de la validation de la commande, si un ou plusieurs produits de la commande n'était pas disponible lors de la validation, ils vous seront livrés ultérieurement sans frais de port. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, PPV se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
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